Willkommen zur ersten Ausgabe
... die Sie gerade beginnen zu lesen... Wozu e.baumann.partner?
Wir verfolgen mit e.baumann.partner zwei Ziele
- e.baumann.partner soll ein kurzes und knackiges Medium sein, dass Ihnen pro Quartal im Rahmen unserer Kernthemen Hintergründe, Checklisten oder auch kurze How-to-Inputs liefert = praktischer Nutzwert für Ihre Arbeit
- e.baumann.partner soll Sie über aktuelle Veranstaltungen von uns informieren, die das Potential haben, für Ihre Fragen oder Probleme Antworten entstehen zu lassen
Das systemische Zitat
Ich bin für all das verantwortlich was ich sage und du bist für all das verantwortlich, was du hörst.
Humberto Maturana
"Ätzende ZeitgenossInnen"
Vielleicht kennen Sie "solche" Menschen auch: Man probiert auf die freundliche, höfliche Tour jemandem mitzuteilen, dass einen etwas stört. Das letzte Wort von einem hat gerade den eigenen Mund verlassen, da kommt auch schon ein blöder Spruch zurück, man wird einfach nicht beachtet oder auch gerne genutzt: eine bestürtze Feststellung, wie man denn so unfair sein kann...
Probiert man es dann auf eine deutlichere Art und Weise, wird man schnell abgebügelt, z. B. mit einer beliebten "Retourkutsche":
"Das musst Du gerade sagen... Schau doch erst einmal bei Dir, bevor Du ..." oder auch "die Art von Dir entäuscht/ verletzt mich schon sehr ..."
Das Problem mit "solchen" Menschen fängt damit an, wenn es KollegInnen, MitarbeiterInnen oder auch Chefs sind. Man muß (leider) mit ihnen zusammenarbeiten. Und jetzt?
Das Potential darin...
Ob jetzt unter (Führungs-) KollegInnen oder von Chef-zu-MitarbeiterIn oder MitarbeiterIn-zu-Chef: es ist Energie in Form von Ärger in der Luft, die sich durch einen (latenten) Konflikt äußert.
Meist wird diese Energie leider ungenutzt "heruntergeschluckt" oder in Form von sogenannter "aktiver bzw. passiver Aggression" freigesetzt. Ändern tut sich jedoch bei beiden Lösungsstrategien nichts.
So könnten Sie vorgehen:
Nutzen Sie die Idee des "konstruktiven Streitens".
1. Vereinbaren Sie einen Gesprächstermin, der für beide Seiten - auch örtlich - passt
2. Schaffen Sie kurz eine der Situation angemesse Gesprächsatmosphäre
3. Reden Sie nicht lange um den heißen Brei herum und benennen Sie das Thema
4. Beschreiben Sie das Verhalten, welches Sie stört
5. Stellen Sie dar, was das störende Verhalten bei Ihnen auslöst
6. Benennen Sie Ihren Wunsch bzw. Ihre Erwartung
7. Bitten Sie nun Ihren Gesprächspartner, dazu Stellung zu nehmen
Ziel ist das Aushandeln von erfüllbaren Verhaltensweisen. Für beide Seiten erfüllbar
Achten Sie in jedem Fall darauf, dass alle Seiten ihr Gesicht wahren können, dass heisst: niemals vor "Zeugen".
Beispiel
Zum wiederholten Mal erscheinen sich nicht zum vereinbarten Beginn der Besprechung. Ich weiß in solchen Fällen nicht, ob Sie kommen und wenn ja, wann. Das verzögert den Beginn und bringt meine Tagesplanung durcheinander.
Das ärgert mich. Ich erwarte von Ihnen, dass Sie sich an den vereinbarten Termin halten oder mitteilen, dass Sie über einen neuen Startzeitpunkt reden möchten.
Wie stellt sich das für Sie dar...
Bedingung für den Erfolg: beide Parteien müssen ein wirkliches Interesse an der Klärung haben
Konstruktives Streiten können Sie lernen, z. B.
- am 18. und 19. September 2006 im Workshop "Konfliktkompetenz 1"
- Ihren persönlichen konstruktiven Umgang mit aktiver bzw. passiver Aggression können Sie entdecken, z. B. vom 26. bis 28. September 2006 im Workshop "Konfliktkompetenz 2"